CANDLE CARE I WISSENSWERTES
Was du wissen und beachten solltest.
DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN:
Meine Kerze brennt nicht mehr, was soll ich tun?
Dies kann zwei Gründe haben:
Hast du das Verkohlte vom Docht vor dem erneutem Anzünden entfernt?
Ansonsten kommt die Flamme garnicht bis zum Wachs runter.
Hat sich in der Mitte beim Docht vielleicht Dekoration angesammelt? Dann entferne diese vorsichtig.
Die Kerze wurde beim Versand beschädigt.
Erlitt nur der Deckel Beschädigungen, hinterfrage dich, ob du diesen wirklich benötigst zB für ein Geschenk, dann schicke ich dir diesen gerne per Post zu.
Wenn du ihn nicht ersetzt haben willst, gibts bei der nächsten Bestellung ein Goodie dazu.
Wurde das gesamte Kerzenglas beschädigt, wird dir die Kerze natürlich ersetzt.
Hierfür benötige ich jedoch bitte Bilder der Kerze für die Reklamation.
Meine Kerze knistert nicht wirklich bzw. unterschiedlich zu meinen anderen Knistergläsern.
Das Knistern entsteht durch den austretenden Wasserdampf aus dem Holz. Da es sich bei unseren Dochten um ein Naturmaterial handelt und dieses dadurch Abweichungen unterliegt, kann die eine Kerze mehr, die Andere weniger knistern.
Das Knistern kann ebenfalls bei jedem Brennvorgang variieren.